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楽天アンリミットの解約方法をシェアします。サポートに電話して小一時間待って教えてもらいました。

2020年4月28日

楽天アンリミット 解約方法

楽天アンリミットのサービス開始時に新規で申し込んだ1か月あとに、楽天スーパーホーダイから移行の案内が届いて、そちらも申し込んだら、楽天アンリミットを2回線保有することになってしまいました。

1年間無料が適用されるのは1人1回線までなので、1回線だけ解約することに。

楽天アンリミットの解約方法を調べると「my楽天モバイルでお手続きしてください。」としか書いてなくて、どこを探しても自分では見つけられず、最終的にサポートに電話をして教えてもらいました。

サービスを開始したばかりで電話サポートは混雑していて、繋がったのは1時間近く待ってからでした。

同じように楽天アンリミットを解約したい方がいるかもしれないので、教えてもらったことをシェアします。

 

「my楽天モバイル」アプリから楽天アンリミットは解約できます。

my楽天モバイルアプリに解約ページはちゃんとありました。

 

楽天アンリミットの解約方法

my楽天モバイルアプリを起動し、電話番号の下に表示されている「契約プランを表示」をタップします。(画像はアンドロイド端末でmy楽天モバイルを表示したときのもの)

楽天アンリミット 解約方法

「各種手続き」をタップします。

楽天アンリミット 解約方法

そうすると、「解約」が表示されるので、そこから解約することができます。

楽天アンリミット 解約方法

以上で楽天アンリミットの解約申し込み手続きは完了です。

他に相談したいことがあるときは電話サポート(0800-600-0700)にかけてみてください。私は1時間くらい待って繋がりました。my楽天モバイルのチャットサポートにも相談したい内容を送っていたんですが4日後に返信をくれました。

※2020.10.14、用事があって(0800-600-0700)に電話をかけたら、音声ガイダンスでAIチャットに誘導されるし、そのまま待っていたら電話は向こうから強制的に切られてしまう改悪仕様に変更されてしまっていました。→(050-5533-8870)に楽天LINKから電話をかけたらすぐに繋がりました。

 

 

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