楽天アンリミットのサービス開始時に新規で申し込んだ1か月あとに、楽天スーパーホーダイから移行の案内が届いて、そちらも申し込んだら、楽天アンリミットを2回線保有することになってしまいました。
1年間無料が適用されるのは1人1回線までなので、1回線だけ解約することに。
楽天アンリミットの解約方法を調べると「my楽天モバイルでお手続きしてください。」としか書いてなくて、どこを探しても自分では見つけられず、最終的にサポートに電話をして教えてもらいました。
サービスを開始したばかりで電話サポートは混雑していて、繋がったのは1時間近く待ってからでした。
同じように楽天アンリミットを解約したい方がいるかもしれないので、教えてもらったことをシェアします。
「my楽天モバイル」アプリから楽天アンリミットは解約できます。
my楽天モバイルアプリに解約ページはちゃんとありました。
楽天アンリミットの解約方法
my楽天モバイルアプリを起動し、電話番号の下に表示されている「契約プランを表示」をタップします。（画像はアンドロイド端末でmy楽天モバイルを表示したときのもの）
「各種手続き」をタップします。
そうすると、「解約」が表示されるので、そこから解約することができます。
以上で楽天アンリミットの解約申し込み手続きは完了です。
電話サポートで相談したい場合は
他に相談したいことがあるときは電話サポート（0800-600-0700）にかけてみてください。私は1時間くらい待って繋がりました。my楽天モバイルのチャットサポートにも相談したい内容を送っていたんですが４日後に返信をくれました。
※2020.10.14、用事があって（0800-600-0700）に電話をかけたら、音声ガイダンスでAIチャットに誘導されるし、そのまま待っていたら電話は向こうから強制的に切られてしまう改悪仕様に変更されてしまっていました。→（050-5533-8870）に楽天LINKから電話をかけたらすぐに繋がりました。
※2020.12.10、（050-5533-8870）に電話をかけると、ショートメールを送信されて一方的に切られてしまう仕様に変更されていました。送られてきたショートメールに記載されているURLを開き、ページの下部に電話サポートの番号が書かれているので、そちらにかけると繋がります。どうやらサポートに繋がる番号を定期的に変えているようで、今回繋がった番号も次かけたときには変わっているかもしれません。
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