ウォーターサーバー 暮らしのアイテム

炭酸水ウォーターサーバーキララの不良品が届くもサポートは丁寧でした。

投稿日:2017年7月1日 更新日:

炭酸水ウォーターサーバーキララの不良品が届くもサポートは丁寧でした。

注文していた、炭酸水の作れるウォーターサーバー「キララ(kirala)」が本日届きました。

早速設置したのですが、ウォーターパックを取り付けるのに失敗。トレイから水が溢れだし床がびしょびしょに。

穴の開いたウォーターパックを無駄にしないようにと頑張るほど被害が拡大し部屋中水浸し。

届いて1時間ただずにウォーターパック(1250円)を無駄にしてしまいました。

(追記)

翌日に再度お客様センターへ電話したところ、やはり不良品でしたので、交換していただくことになりました。

ウォーターサーバーキララの返却方法だけ知りたいという方は、目次の「6.1返却方法」から御覧ください。

 

ウォーターサーバーキララの設置場所を決める。

▼公式ガイドムービー

部屋の隅に設置しました。

炭酸水ウォーターサーバーキララの不良品が届くもサポートは丁寧でした。

ちょっと重いですが、女性ひとりでも抱えられない重さではないと思います。キッチンに置くスペースがなかったので、リビングに設置。16㎝以上壁から離して設置するよう説明書には記載されています。

 

キララのウォーターパック取り付けは水漏れしやすい?

▼公式ガイドムービー

注意点は、

  1. ウォーターパックの向き、⇑⇑⇑の矢印が手前、上向きになるように入れる。
  2. 底がしわにならないようにする。
  3. ウォーターパックの穴をフックにひっかける。

これくらいで、そんな難しいことではありません。

向きを確認して入れて、

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穴に通して、

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本体に置く。

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キララは初期設定をする前に30分の待ち時間があります。

▼公式ガイドムービー

ここで私はつまずきました。

私の頭を悩ませた説明文。

「タンク内に水を循環させるために30分待ちましょう。」

水を循環させる=ウォーターパックの水が減る と私は思ったんですね。

だけど、水は少しも減らない。

そして、この隙間がすごく気になってしまって。

(追記)正常であればこのような隙間ができることなくきっちりはまります。

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上から押さえてみたんです。そしたら水の流れる音がしはじめて。

ちゃんとはまってなかったんだなと思ってしばらく押さえ続けていら、下の受け皿から水が溢れだし、床がびしょ濡れ。

その時は写真とってる場合じゃなかったので、後で撮りました。

炭酸水ウォーターサーバーキララの不良品が届くもサポートは丁寧でした。

何が悪いのかわからない。

穴の開いたウォーターパックをもって、キッチンとリビングを行ったりきたり。

この水を無駄にしてはならないと何度か試みるも被害が拡大するばかり。

 

初期不良?キララお客様センターに電話する。

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これはウォーターサーバーに問題があるのかもしれないなと考え、キララお客様センターに電話する。

キララお客様センターの電話番号

0120-032-321 ※携帯・PHSからも可

(平日)9:00~18:00 (土・日・祝)9:00~17:00

>>>ウォーターサーバー「Kirala」公式ページを見る。

 

電話してみたんですが、7月1日はなんでかお休みされてました・・・

とりあえずここは大人しく待ってみるしかないと考え、新しいウォーターパックに取り換えて、正常に動き始めるのを待ちながら、このブログを書き始めたんです。

炭酸水ウォーターサーバーキララの不良品が届くもサポートは丁寧でした。

すでに1時間以上経ちましたが出ません。「つめたい」は出るのに、「あつい」が出ません。

炭酸水ウォーターサーバーキララの不良品が届くもサポートは丁寧でした。

明日、電話してみてまた続きを書きたいと思います。

 

手で角度を調整したら動きはじめたので、やっぱり初期不良っぽいです・・・

今は丸めたティッシュをつめて固定している状態。

炭酸水ウォーターサーバーキララの不良品が届くもサポートは丁寧でした。

 

そういえばボロボロの箱に入れられて届いた。

一番はじめの画像みて思ったのですが、箱がボロボロだし、整備不良のリサイクル品の疑いがあります。

届いたときは何も思わなかったのですが、改めてみると酷い。

(追記)お客様センター「新品を送っているので、箱の傷は配送時によるものだと思われます。」とのことでした。

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ウォーターサーバーキララを返却する。

お客様センターに電話し状況を説明すると、すぐに新しい本体と交換していただけることになりました。電話して3日ほどでウォーターサーバーと水も1箱セットで届きました。

箱の傷もそれほどなくキレイな状態で届きました。

そして数日、2台のウォーターサーバーと過ごすことに・・・

炭酸水ウォーターサーバーキララの不良品が届くもサポートは丁寧でした。

 

ちゃちゃっと設置します。今回はすんなりできました。本体とウォーターケースの間に隙間ができることなくぴったりはまっています。

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返却方法

説明書、梱包用のバンド、配送の伝票が届きます。今回は交換でしたので、本体の入れるための箱はありませんでしたが、解約時に返却するときは段ボールも届くそうです。なので返却に必要なのはガムテープくらいです。

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返却梱包方法について書いた紙が届くので、それを見ながらすすめます。

  1. ウォーターケースを外す。
  2. 冷水ボタンを押して、水を出し切る。
  3. コンセントを抜く。
  4. コンセントを抜いて8時間以上経過させる。
  5. 背面にあるキャップを外し、温水タンクの水を抜く。
  6. 栓とキャップを元に戻す。

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  1. コードを束ねる。
  2. 段ボールの底に乗せる。
  3. ビニール袋をかぶせる。
  4. ダンボールをかぶせる。
  5. 上ぶたを乗せ、段ボールを閉じる。
  6. 同梱のバンドで固定する。
  7. 返信用の伝票に記入する。

炭酸水ウォーターサーバーキララの不良品が届くもサポートは丁寧でした。

 

ということで、梱包していきます。底面の段ボールにウォーターサーバーを乗せます。

炭酸水ウォーターサーバーキララの不良品が届くもサポートは丁寧でした。

 

乗せたらビニールをかぶせます。

炭酸水ウォーターサーバーキララの不良品が届くもサポートは丁寧でした。

 

箱をかぶせます。最初に届いたボロボロのほうの箱を使用しました。

炭酸水ウォーターサーバーキララの不良品が届くもサポートは丁寧でした。

 

上ぶたをのせて、閉じます。

炭酸水ウォーターサーバーキララの不良品が届くもサポートは丁寧でした。

 

説明書にはテープで閉じるとは書いてませんが、届いたときにテープで閉じられていたので同じようにしておきます。

炭酸水ウォーターサーバーキララの不良品が届くもサポートは丁寧でした。

 

同封されていたバンドで固定します。

炭酸水ウォーターサーバーキララの不良品が届くもサポートは丁寧でした。

 

これで完成です。

炭酸水ウォーターサーバーキララの不良品が届くもサポートは丁寧でした。

返信用伝票に佐川急便集荷の電話番号が記載されているので、電話をしてウォーターサーバーを回収しにきてもらいます。

以上で返却完了となります。

>>>ウォーターサーバー「Kirala」公式ページを見る。

 

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